Januari 25, 2024

Proses Penelitian Dalam Riset Pemasaran

Riset Pemasaran

Terlalu sering, ketika sebuah perusahaan melakukan penelitian itu dimulai tanpa perencanaan yang tepat. Namun, peluang menemukan jawaban yang benar untuk pertanyaan penelitian sangat meningkat dengan mengikuti proses enam langkah tertentu. Prosesnya dimulai dengan menentukan apa yang perlu diketahui organisasi dan di mana ia dapat menemukan informasi. Selain itu, peneliti harus menentukan siapa yang akan berpartisipasi dalam penelitian dan jumlah partisipan yang akan dibutuhkan. Peneliti kemudian harus memutuskan pendekatan penelitian apa yang sesuai untuk pertanyaan penelitian dan harus memilih metode penelitian yang paling sesuai. Mereka kemudian harus merencanakan proses melakukan penelitian. Setelah penelitian dilakukan, langkah terakhir adalah menganalisis dan melaporkan temuan dan rekomendasi.

Tentukan pertanyaan penelitian

Langkah pertama, merancang pertanyaan penelitian, umumnya sulit dan memakan waktu. Karena organisasi sering terburu-buru untuk mendapatkan jawaban, masalahnya adalah memulai proses penelitian sebelum menentukan apa yang benar-benar perlu mereka ketahui. Akibatnya, mereka mungkin mengajukan pertanyaan penelitian yang tidak jelas atau bahkan pertanyaan yang salah sama sekali. Agar efektif, studi penelitian harus dirancang dengan baik dan terfokus secara sempit. Jika pertanyaan penelitian terlalu luas, terlalu banyak informasi yang akan diperoleh. Selain itu, sejumlah besar data yang dihasilkan akan sulit untuk dianalisis dan, oleh karena itu, tidak banyak berguna bagi organisasi. Lebih buruk lagi, jika pertanyaan yang diajukan salah, informasi yang salah akan diperoleh dan semua upaya penelitian akan sia-sia.

sumber informasi

Peneliti perlu menaruh pemikiran yang cukup besar ke dalam perencanaan sumber dari mana informasi dapat diperoleh. Sumber data yang berbeda dikategorikan sebagai sekunder (data yang sudah ada) dan primer (data yang dikumpulkan oleh peneliti). Selain itu, data sekunder dapat dikategorikan sebagai internal (yang sudah dimiliki perusahaan) dan eksternal (yang harus dikumpulkan dari sumber lain). Terkadang, sebuah organisasi bahkan mungkin telah mengumpulkan cukup data untuk menjawab pertanyaan mereka. Dalam kasus lain, jawaban atas pertanyaan penelitian mungkin sudah tersedia sebagai hasil penelitian yang dilakukan oleh organisasi lain. Namun, bahkan jika sebuah penelitian pertanyaan tidak terjawab, pengumpulan data sekunder dapat membantu merancang metode penelitian primer.

Seorang peneliti akan mengumpulkan data primer langsung dari partisipan untuk menjawab pertanyaan penelitian tertentu. Data primer biasanya dikumpulkan dari sekelompok partisipan yang disebut 'sampel'. Sampel ini terdiri dari anggota yang dipilih dari seluruh kelompok individu, yang disebut 'populasi'. Anggota yang dipilih ini dapat ditentukan oleh karakteristik demografis seperti usia, jenis kelamin, atau pekerjaan. Mereka juga mungkin ditentukan oleh karakteristik psikografis seperti gaya hidup atau pendapat. Selain itu, mereka dapat ditentukan oleh lokasi geografis atau tingkat penggunaan produk. Deskripsi individu dalam sampel disebut 'profil peserta'.

Metode yang akan digunakan untuk memilih individu yang akan dimasukkan dalam sampel akan berbeda tergantung pada jenis metodologi penelitian yang akan digunakan. Probability sampling digunakan untuk memilih secara acak orang-orang dalam sampel. Pengambilan sampel nonprobabilitas digunakan ketika penilaian peneliti digunakan untuk membuat pemilihan.

Populasi yang diteliti dapat berupa pelanggan lama yang sering membeli suatu produk dengan tujuan untuk menentukan bagaimana suatu perusahaan dapat meningkatkan desain produk tersebut. Pelanggan masa lalu dapat dimasukkan dalam sampel untuk menemukan sumber ketidakpuasan konsumen atau untuk menentukan produk pesaing lain yang juga mereka beli. Daripada pelanggan saat ini atau masa lalu, segmen pasar potensial yang menarik bagi perusahaan itu juga dapat dipelajari. Misalnya, penelitian dapat dilakukan untuk menentukan jenis promosi apa yang dapat memotivasi konsumen yang lebih tua untuk membeli. Tujuan lain dari meneliti sampel konsumen potensial adalah untuk menentukan bagaimana suatu produk perlu disesuaikan untuk menawarkan fitur dan manfaat yang mereka inginkan.

Pilih pendekatan Penelitian

Langkah selanjutnya adalah memilih pendekatan penelitian. Proses melakukan penelitian primer dimulai dengan memutuskan apakah pertanyaan penelitian memerlukan penelitian deskriptif, eksploratif atau kausal. Pilihannya akan tergantung pada apakah pertanyaan penelitian perlu dijawab dengan fakta yang dapat diukur atau tidak. Jika pertanyaan penelitian menanyakan 'Berapa banyak?' atau 'Yang mana?', penelitian deskriptif atau kausal mungkin akan digunakan. Jika pertanyaan penelitian menanyakan pertanyaan 'Mengapa?', maka penelitian eksplorasi mungkin akan digunakan.

Memahami bagaimana sebuah organisasi berencana untuk menggunakan informasi juga akan membantu dalam membuat keputusan yang tepat. Jika sebuah organisasi ingin membuktikan fakta tentang komposisi demografis pelanggannya, seperti berapa banyak wanita dibandingkan dengan pria yang membeli suatu produk, maka studi deskriptif akan sesuai. Jika, di sisi lain, sebuah organisasi ingin menemukan mengapa penjualan turun, ia perlu melakukan penelitian eksplorasi. Penelitian kausal akan membantu menentukan efek dari perubahan yang diusulkan.

Merencanakan metode Penelitian

Setelah memilih pendekatan penelitian, peneliti harus merancang metode penelitian. Ini akan mencakup rincian bagaimana penelitian akan dilakukan, termasuk kapan, di mana dan oleh siapa. Metode penelitian yang tersedia akan mencakup survei, kelompok fokus, wawancara, teknik proyektif, observasi, etnografi, dan grounded theory. Sebuah rencana penelitian akan mencakup waktu untuk penelitian, orang-orang yang dibutuhkan dan anggaran.

Misalnya, langkah ini mungkin melibatkan penulisan pertanyaan survei atau naskah yang akan digunakan dalam kelompok fokus. Semakin detail perencanaan, semakin lancar penelitian yang akan dilakukan. Oleh karena itu segala sesuatu, mulai dari berapa banyak salinan formulir survei yang diperlukan hingga siapa yang akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa peserta kelompok fokus tiba, harus dipertimbangkan.

Melakukan penelitian dan pelaporan temuan dan rekomendasi

Akhirnya, peneliti akan siap untuk melakukan penelitian. Setelah selesai, tugas akhir peneliti adalah menganalisis data dan melaporkan temuan serta kesimpulannya. Analisis membutuhkan pengulangan tanggapan yang dikumpulkan untuk menemukan tema, pola, dan koneksi yang sama. Pelaporan dapat berupa laporan tertulis, presentasi lisan, atau keduanya. Laporan tertulis yang menyajikan hasil studi penelitian kuantitatif biasanya memiliki pendahuluan yang diikuti dengan deskripsi metodologi. Ini juga akan memiliki bagian dengan temuan yang didukung dengan statistik dan grafik. Temuan ini akan menjadi dasar dari rekomendasi yang diberikan dalam laporan. Dengan penelitian kuantitatif seseorang yang belum melakukan penelitian tetap dapat menulis laporan berdasarkan temuannya.

Sebuah laporan untuk studi penelitian kualitatif akan mengikuti garis besar yang sama. Namun, karena tidak ada statistik atau bagan, berbagai jenis visual akan digunakan untuk membantu klien memahami temuannya. Beberapa alat yang dapat digunakan antara lain diagram, kutipan, foto, dan bahkan video. Dengan penelitian kualitatif, orang yang melakukan penelitian harus terlibat dalam penulisan laporan.