tulus_saktiawan
Sebuah sistem untuk mengumpulkan, menggabungkan, menganalisis, mengkomunikasikan dan menyimpan informasi yang diperlukan untuk keputusan pemasaran. Manajer pemasaran saat ini harus merasakan dan mengantisipasi perubahan dalam lingkungan bisnis domestik dan internasional (ekonomi, politik, teknologi, masyarakat, budaya, dll.) Serta posisi kompetitif pasar dan perusahaan mereka, dan membuat keputusan untuk menanggapinya. Harus. Hal ini diperlukan untuk mengumpulkan sejumlah besar informasi yang diperlukan untuk tujuan itu dalam jangkauan yang luas, mengumpulkan dan menganalisisnya dari berbagai sudut pandang, dan menyampaikan hasilnya.sistem informasi yang menggunakan komputer yang dirancang untuk tujuan itu disebut SIP . Sistem informasi manajemen.
Akademisi Amerika
Philip Kotler telah mendefinisikannya secara lebih luas sebagai sebuah sistem
yang terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir,
menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat
waktu, dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran. Perusahaan global seperti
Caterpillar, Mitsui, Toyota, ABB, Ford dan Texas Instruments memiliki sistem
pertukaran data elektronik (EDI) yang canggih untuk meningkatkan pembagian
informasi antar perusahaan. Pemiliknya adalah presiden dan kepala eksekutif
yang menjalankan semua fungsi yang diperlukan untuk mengoperasikan toko
termasuk promosi penjualan, riset pasar, akuntansi, pengendalian persediaan,
hubungan masyarakat, dan sebagainya.
Definisi Menurut Para Ahli
Menurut Kotler dan Armstrong
sistem informasi pemasaran adalah sistem informasi yang terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, memilih, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusi informasi yang dibutuhkan, tepat waktu dan akurat bagi para pengambil keputusan. (Yasmin, 2011 : 16)
Menurut Mc. Leod
sistem informasi pemasaran adalah suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain 30 untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan langsung dengan pemasaran produk perusahaan. (Yasmin, 2011 : 16)
Menurut Jobber
Pentingnya Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
Komponen Sistem Informasi Pemasaran
Sistem informasi pemasaran (SIP) dimaksudkan
untuk menyatukan item data yang berbeda ke dalam kumpulan informasi yang
koheren. Sebuah MIS, seperti yang akan segera terlihat, lebih dari data
mentah atau informasi yang cocok untuk tujuan pengambilan keputusan. MIS
juga menyediakan metode untuk menafsirkan informasi yang disediakan MIS. Selain
itu, seperti yang dikatakan oleh definisi Kotler , MIS lebih dari sekadar sistem
pengumpulan data atau seperangkat teknologi informasi:
Sistem informasi pemasaran adalah struktur orang, peralatan, dan prosedur yang berkelanjutan dan berinteraksi untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang relevan, tepat waktu, dan akurat untuk digunakan oleh pembuat keputusan pemasaran guna meningkatkan perencanaan, implementasi, dan pengendalian pemasaran mereka.
Gambar mengilustrasikan komponen utama
SIP, faktor lingkungan yang dipantau oleh sistem, dan jenis keputusan pemasaran
yang ingin didukung oleh SIP.
1. Sistem pelaporan internal
Semua perusahaan yang telah beroperasi selama
periode waktu tertentu memiliki banyak informasi. Namun, informasi ini
sering tetap kurang dimanfaatkan karena terkotak-kotak, baik dalam bentuk
pengusaha individu atau di departemen fungsional bisnis yang lebih
besar. Artinya, informasi biasanya dikategorikan menurut sifatnya sehingga
ada misalnya data keuangan, produksi, tenaga kerja, pemasaran, stockholding,
dan logistik. Seringkali pengusaha, atau berbagai personel yang bekerja di
departemen fungsional yang memegang potongan data ini, tidak melihat bagaimana
hal itu dapat membantu pengambil keputusan di area fungsional
lainnya. Demikian pula, pengambil keputusan dapat gagal untuk menghargai
bagaimana informasi dari area fungsional lain dapat membantu mereka dan karena
itu tidak memintanya.
2. Sistem riset pemasaran
Topik umum riset pemasaran telah menjadi '
subjek utama buku teks dan hanya sedikit lagi yang perlu ditambahkan di sini. Riset
pemasaran adalah pencarian informasi secara proaktif. Artinya, perusahaan
yang menugaskan studi ini melakukannya untuk memecahkan masalah pemasaran yang
dirasakan. Dalam banyak kasus, data dikumpulkan dengan cara yang bertujuan
untuk mengatasi masalah yang terdefinisi dengan baik (atau masalah yang dapat
didefinisikan dan dipecahkan selama studi). Bentuk lain dari pusat riset
pemasaran bukan seputar masalah pemasaran tertentu tetapi merupakan upaya untuk
terus memantau lingkungan pemasaran. Latihan pemantauan atau pelacakan ini
merupakan studi riset pemasaran berkelanjutan, yang sering kali melibatkan
panel petani, konsumen atau distributor dari mana data yang sama dikumpulkan
secara berkala. Sementara itustudi ad hoc dan riset pemasaran
berkelanjutan berbeda dalam orientasi, namun keduanya proaktif.
3. Sistem intelijen pemasaran
Sementara riset pemasaran difokuskan, intelijen pasar tidak. Sistem intelijen pemasaran adalah seperangkat prosedur dan sumber data yang digunakan oleh manajer pemasaran untuk menyaring informasi dari lingkungan yang dapat mereka gunakan dalam pengambilan keputusan. Pemindaian ini dari lingkungan ekonomi dan bisnis dapat dilakukan dalam berbagai cara, termasuk
4. Sistem pendukung keputusan pemasaran
Komponen keempat dari SIP adalah 'Sistem Pendukung Keputusan Pemasaran'. Ini adalah alat yang membantu manajer pemasaran untuk menganalisis data dan mengambil keputusan pemasaran yang lebih baik. Mereka termasuk perangkat keras, yaitu komputer dan program perangkat lunak. Komputer membantu manajer pemasaran untuk menganalisis informasi pemasaran. Ini juga membantu mereka mengambil keputusan yang lebih baik. Faktanya, manajer pemasaran saat ini tidak dapat bekerja tanpa komputer. Ada banyak program perangkat lunak, yang membantu manajer pemasaran untuk melakukan segmentasi pasar, penetapan harga, anggaran iklan , dll.
Maanfaat
Pengunaan Sistem Informasi Pemasaran Pada Perusahaan
1. Prediksi Permintaan Konsumen
Memprediksi permintaan pelanggan dalam
memperluas pasar bertindak sebagai dasar untuk produksi massal dan distribusi
massal produk atau jasa. Pendekatan pemasaran organisasi membantu untuk
mendapatkan informasi terkini tentang preferensi pelanggan. Dalam
lingkungan ekonomi yang selalu berubah dan kompetitif saat ini; selera,
kesukaan pelanggan, preferensi, dll. terus berubah. Karena itu, pemasar
perlu memiliki informasi yang tepat terkait dengan sifat dan ukuran permintaan
pelanggan. Keputusan berdasarkan intuisi atau informasi pelanggan yang
sudah ketinggalan zaman mungkin tidak efektif. Jadi, keputusan harus
didukung oleh fakta dan angka.
2. Identifikasi Kompleksitas Pemasaran
Proses konsep pemasaran modern menghasilkan
kompleksitas dan versi pemasaran yang lebih detail. Ekspansi pasar dan
aktivitas pemasaran di tingkat multinasional tumbuh dengan kecepatan tinggi
yang menuntut intelijen pasar yang tepat dan bentuk sistem informasi yang
terorganisir dengan baik. Jadi, perlu untuk mengidentifikasi sifat pasar
yang kompleks dan permintaannya.
3. Memfasilitasi Informasi atau Kondisi Ekonomi terkini
Perubahan konstan dalam kekuatan permintaan
dan penawaran menentukan biaya dan kondisi pasar. Ada intensitas fluktuasi
yang sangat besar dalam permintaan, penawaran, dan harga dalam perekonomian
yang besar dan kompleks.
Orang-orang pemasaran memerlukan informasi
terkini dan mutakhir terkait dengan perubahan penawaran, permintaan, dan
kondisi ekonomi terkait biaya. Untuk ini, mereka bergantung pada laporan
pasar dan layanan intelijen terkait pasar. Peramalan atau prediksi masa
depan didasarkan pada faktor ekonomi seperti populasi negara, pendapatan, PDB,
harga, dll.
4. Analisis Pesaing
Organisasi berjalan dalam lingkungan yang
sangat kompetitif di mana pesaing yang berbeda merumuskan strategi untuk
mendapatkan keunggulan kompetitif satu sama lain. Untuk memprediksi perilaku
pesaing dan untuk melampaui persaingan, diperlukan layanan sistem informasi
pemasaran intelijen pemasaran. Untuk kelangsungan hidup, orang pemasaran
membutuhkan informasi terbaru tentang pasar yang terkait dengan sifat dan
ukuran persaingan.
5. Informasi Teknologi Terkini
Ekspansi pasar mengarah pada kemajuan
teknologi. Orang-orang pemasaran membutuhkan informasi terbaru terkait
aspek atau perkembangan teknis. Berbagai produk, teknologi, proses, dll.
yang baru, perlu didasarkan pada fakta. Sistem informasi pemasaran
menyediakan informasi atau fakta yang diperlukan.
6. Aliran Informasi yang tepat untuk Layanan Pelanggan yang lebih baik
Pada tahap ekspansi pasar, kesenjangan
komunikasi dapat ditemukan antara pelanggan dan pemasar. Kesenjangan ini
menghasilkan kegiatan dan rencana pemasaran yang mungkin tidak realistis. Pemasar
yang berbeda, yang tidak terhubung dengan aspek pemasaran sehari-hari,
menciptakan ketidakpuasan pada konsumen.
Peningkatan keluhan konsumen menunjukkan
ketidaksesuaian produk dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Juga, ini
menunjukkan bahwa pemasar tidak memiliki informasi terbaru tentang permintaan
konsumen yang tepat. Sistem informasi pemasaran yang up-to-date dapat
memenuhi kesenjangan komunikasi antara konsumen dan pemasar dengan memberikan
informasi terkini terkait dengan tuntutan dan perilaku konsumen.
7. Memfasilitasi Kegiatan Perencanaan Pemasaran
Era bisnis saat ini adalah perencanaan dan
berorientasi pada proses. Rencana dan proses bergantung pada informasi
yang diberikan melalui prakiraan ekonomi dan prakiraan pemasaran karena ini
menawarkan informasi yang diinginkan terkait dengan aspek futuristik dari
kondisi ekonomi dan pasar.
Contoh Sistem Informasi Pemasaran
Kesimpulan
Kesimpulannya sistem informasi pemasaran adalah interaksi, berkelanjutan, struktur berorientasi masa depan orang, peralatan dan prosedur yang dirancang untuk menghasilkan dan memproses arus informasi yang membantu eksekutif bisnis dalam pengelolaan program pemasaran mereka. Sistem informasi pemasaran dikembangkan dari catatan internal perusahaan, kegiatan intelijen pemasaran, riset pemasaran dan sistem pendukung keputusan pemasaran. sistem informasi pemasaran bermanfaat Prediksi Permintaan Konsumen, Identifikasi Kompleksitas Pemasaran, Memfasilitasi Informasi atau Kondisi Ekonomi terkini , Analisis Pesaing, Informasi Teknologi Terkini, Aliran Informasi yang tepat untuk Layanan Pelanggan yang lebih baik, Memfasilitasi Kegiatan Perencanaan Pemasaran.
Tidak ada komentar