LIma hal yang harus dimiliki untuk menjadi agile organization secara operasional

Kebutuhan saat ini adalah berkreasi dengan teknologi dan mengatasi kebutuhan bisnis yang berkembang dengan aplikasi yang dibuat khusus. Organisasi harus mengembangkan kelincahan operasional dan strategis untuk:

- Menangani turbulensi bisnis yang dipicu oleh dinamika pasar, tekanan persaingan, dan bencana alam seperti Covid-19

Sebelum ikut-ikutan dalam kelincahan operasional, organisasi perlu mengerjakan pekerjaan rumah mereka dan mencentang beberapa kotak, untuk menghindari cegukan selama masa transisi. Kami telah menyusun daftar enam must-have yang harus dipertimbangkan oleh organisasi: 

Setiap jenis pergeseran budaya dalam suatu organisasi dimulai dari atas. Langkah pertama dalam mencapai kelincahan operasional adalah untuk mengartikulasikan filosofi tangkas untuk tenaga kerja, dan tim kepemimpinan yang mampu melakukannya tanpa gagal. Lebih dari sekadar menceritakan kisah inovasi yang giat, ini tentang menunjukkan nilai tenaga kerja yang gesit dan bagaimana hal itu dapat memungkinkan organisasi untuk bekerja melalui teknologi, operasi, dan persyaratan bisnis yang berkembang – untuk terus memulai proyek inovatif dan beradaptasi dengan perubahan masa depan . 

Kelincahan operasional tidak hanya tentang mengotomatisasi proses manual tetapi mengotomatiskannya dengan cara yang gesit, responsif, dan hemat waktu, dengan memanfaatkan jenis teknologi dan alat yang tepat. Tidaklah bijaksana untuk mengotomatisasi semuanya sekaligus dan departemen yang berbeda seperti pemasaran SDM, penjualan, atau keuangan harus mengidentifikasi proses penting yang memerlukan otomatisasi segera dan membangun aplikasi tingkat perusahaan yang disesuaikan menggunakan platform drag and drop tanpa kode seperti Quixy. 

Idenya adalah untuk memungkinkan tim non-teknis membangun aplikasi khusus-prioritas sendirian, tanpa menulis satu baris kode pun (karenanya disebut tanpa kode), dan oleh karena itu, mengurangi ketergantungan mereka pada sumber daya TI. Di sisi lain, tim teknis dapat melepaskan diri dari siklus tidak produktif dalam memperbaiki gangguan kecil dan lebih fokus pada aplikasi kompleks dan inisiatif strategis yang lebih besar.

Untuk menjadi gesit secara operasional, organisasi tidak dapat menempatkan seluruh tanggung jawab pada tim teknis internal atau outsourcing mereka, dan karyawan dari berbagai domain perlu meningkatkan. Mereka dapat menjadi praktisi platform tanpa kode dan menyalurkan keterampilan pemecahan masalah mereka untuk membangun aplikasi untuk prioritas penting misi, tanpa bantuan eksternal apa pun. Dengan kata lain, mereka dapat menjadi pengembang warga dan menikmati otonomi tertentu. Rasa tanggung jawab dan nilai ini dapat memberdayakan individu non-teknis di seluruh organisasi, sehingga menciptakan lingkungan yang kondusif untuk perkembangan dan inovasi yang cepat. 

Pengembangan warga memberikan kesempatan kepada individu untuk berkreasi dengan teknologi, bahkan jika mereka tidak dapat menulis kode. Ini mendorong inklusivitas di tempat kerja, di mana karyawan dari domain yang berbeda dapat mengubah ide atau konsep mereka menjadi aplikasi yang praktis dan berpusat pada pelanggan. 

Sebagian besar operasi TI tidak bersifat fisik dan tidak dapat divisualisasikan seperti item perakitan lini. Oleh karena itu, untuk menemukan hambatan dan meningkatkan alur kerja, tim lintas fungsi dapat menggunakan papan kanban – alat manajemen proyek yang gesit.

Ini memberi anggota tim pandangan sekilas tentang ide yang disarankan, tugas yang belum dimulai, dan item yang sedang berjalan, dengan bantuan kartu dan kolom visual. Setiap kolom mewakili alur kerja tertentu dan setiap alur kerja ditetapkan sejumlah kartu visual atau tugas tertentu. Pendekatan ini dapat membawa transparansi dan akuntabilitas dalam tim dan memastikan proses pengembangan aplikasi yang berulang, tanpa hambatan, tenggat waktu yang sewenang-wenang, atau perubahan menit terakhir. Jika beberapa sumber daya kurang dimanfaatkan, maka pekerjaan yang sesuai dapat dialokasikan untuk mereka. 

Mencapai kelincahan operasional harus menjadi upaya bersama dan sebelum menambahkan lapisan kelincahan ke organisasi, penting untuk mengembangkan kepercayaan di antara tim TI dan bisnis. Cara terbaik adalah memiliki lingkup kerja dan izin yang terdefinisi dengan baik untuk setiap tim. Dengan cara ini tidak akan ada tumpang tindih tanggung jawab atau akuntabilitas dalam kasus proyek lintas fungsi atau bahkan sebaliknya.  

Wikipedia mendefinisikan komunitas praktik sebagai – sekelompok orang (baik teknis maupun non-teknis) yang “berbagi perhatian atau semangat untuk sesuatu yang mereka lakukan dan belajar bagaimana melakukannya dengan lebih baik saat mereka berinteraksi secara teratur”.

Kolaborasi dan koherensi lintas fungsi adalah tulang punggung kelincahan operasional dan Komunitas praktik mendorong kedua aspek ini dalam suatu organisasi. Ini mempromosikan berbagi pengetahuan di antara tim teknis dan non-teknis dan membantu mereka membangun praktik terbaik dan memahami rencana satu sama lain untuk inovasi masa depan. Misalnya – tim bisnis dapat membicarakan rencana mereka untuk memanfaatkan platform tanpa kode untuk membangun aplikasi yang dipesan lebih dahulu dan mengurangi ketergantungan mereka pada personel teknis. Hal ini dapat memungkinkan para pemimpin TI untuk mengalokasikan sumber daya mereka dengan hati-hati dan mengurangi simpanan yang ada.

Organisasi dapat memiliki komunitas praktik untuk berbagai bidang minat seperti operasi, pengembangan, keamanan informasi, kepatuhan terhadap peraturan, dan lainnya. Untuk mendapatkan hasil yang optimal, tim kepemimpinan harus mendiskusikan tujuan kelompok dan memastikan pertemuan rutin dan sesi brainstorming dari pihak-pihak yang terlibat.  

Di era disrupsi digital, pertanyaan yang relevan bagi organisasi adalah- untuk diatasi atau tidak? Untuk berinovasi atau tidak berinovasi? Menjadi gesit atau tidak gesit? Jika jawabannya ya, maka sudah saatnya organisasi membangun kemampuan transformasi digital, dengan memanfaatkan teknologi seperti tanpa kode. Sudah saatnya mereka memberdayakan fungsi selain TI, untuk mengubahnya menjadi pusat inovasi dan pengembangan mandiri.